Politique de Retour & Remboursement

 

Durée de la politique

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Conditions pour les retours

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d’origine.
• Vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision concernant l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité automatiquement et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
• Contactez ensuite l’organisme émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché.
• Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement peut être nécessaire.

Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : contact@zachel.shop

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à : contact@zachel.shop

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez nous contacter par e-mail à contact@zachel.shop et nous vous enverrons les instructions nécessaires.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.